Faq

Bestellen

  • Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

    Na het plaatsen van jouw bestelling kan je de maten of kleuren niet meer zelf wijzigen. 
    Pas je toch nog graag iets aan, neem dan even contact op met onze klantendienst om de mogelijkheden te bekijken. We trachten jouw vragen binnen de 24 uur te beantwoorden, maar vergeet zeker niet jouw bestelnummer te vermelden. 

  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

    Na het plaatsen van je bestelling heb je niet meer zelf de mogelijkheid om je bestelling te annuleren. Wens je dit toch te doen, neem dan even contact op met onze klantendienst. Hou er rekening mee dat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, dus de tijd om te annuleren is beperkt. We trachten jouw vragen binnen de 24 uur te beantwoorden, maar vergeet zeker niet jouw bestelnummer te vermelden.

  • Info over levertermijn en levering

    Fred & Ginger tracht je bestelling steeds zo snel als mogelijk te verwerken. Doorgaans zal jouw bestelling de werkdag volgend op de dag van jouw bestelling, verzonden worden. Hou tijdens drukke perioden (solden, grote acties) rekening met de mogelijkheid dat het iets langer kan duren om je bestelling te verwerken.


    Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je dezelfde avond van ons een e-mail met je betalingsoverzicht en retourformulier, dit heb je immers nodig wanneer je iets wenst te retouren. Eveneens zal je van onze koerier, PostNL, een e-mail krijgen met een link om je pakketje te volgen. Je krijgt hierin ook een indicatie wanneer PostNL het pakketje bij jou zal leveren. Bovendien is het via deze e-mail van PostNL ook mogelijk om

    -          Je leveradres te veranderen;

    -          Een andere leverdatum te kiezen;

    -          Je pakket te laten bezorgen in een PostNL afhaalpunt;

    -          Je pakket integraal terug te laten sturen zonder eerste aflevering;

    -          Je pakket ergens te laten leveren zonder handtekeningbevestiging. Opgelet: in dit geval zijn wij niet langer verantwoordelijk voor de correcte aflevering van jouw pakket.

    Je zal telkens moeten tekenen bij het afleveren van je pakketje, zorg dus dat er steeds iemand aanwezig is op het gekozen adres. Ben je er toch even niet, dan zal PostNL proberen om het pakketje bij één van je buren af te leveren. 

  • Kan ik een cadeaubon kopen?

    Een cadeaubon kan je aankopen in al onze Fred & Ginger winkels. Deze aankoopbonnen zijn geldig in alle Fred & Ginger winkels, maar nog niet online.