update

En raison des mesures gouvernementales plus strictes concernant corona, ainsi que dans l'intérêt de la sécurité de nos clients et de notre personnel, nous allons malheureusement fermer nos magasins temporairement . Il est bien sûr toujours possible de faire des achats en ligne sur fredginger.com avec une livraison rapide et gratuite.

Qu'est-ce que le virus Corona ?
Pour une mise à jour générale, vous pouvez aller sur https://www.info-coronavirus.be/fr/. Vous pouvez également contacter le centre d'appel fédéral au 0800 14689.


Puis-je encore venir au magasin ?
Non, nos magasins ferment de manière préventive jusqu'à nouvel ordre.


Quels magasins sont ouverts et lesquels sont fermés ?
Tous nos magasins sont actuellement fermés.


Que faire des livraisons en magasin ?
Actuellement, il n'est plus possible de faire livrer votre colis en magasin. Nous contacterons les clients dont le colis se trouve encore dans le magasin.


Ma commande sera-t-elle retardée ?
Non, actuellement aucun retard n'a été signalé à nos coursiers (Bpost et DHL) et au centre de distribution. Si vous avez toujours un problème avec la livraison de votre colis. Veuillez contacter notre service clientèle (service@fredginger.com).


J'ai fait un achat en magasin et je veux le retourner par la poste ? Est-ce possible ?
Dans ces circonstances, nous l'autorisons si l'article n'a pas été porté, a l'étiquette d'origine. L'enregistrement du retour doit avoir lieu dans les 2 semaines suivant l'achat de votre article et avec la (copie de) la facture. Envoyez cette information au service clientèle (service@fredginger.com) et ils pourront vous créer une étiquette de retour.


Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?
Contactez le service clientèle pour modifier votre adresse. Si votre colis est déjà entre les mains de Bpost, veuillez contacter notre service clientèle (service@fredginger.com) afin qu'il puisse contacter Bpost. Si cela ne fonctionne plus, le colis sera livré à votre adresse d'origine. En cas de refus, le colis sera renvoyé à Bpost et vous recevrez des instructions supplémentaires.


J'ai réservé une séance de stylisme pour le week-end, et maintenant ?
Les séances de stylisme du week-end seront annulées. Un membre du personnel vous contactera pour réorganiser la session.


Qu'en est-il des mesures prises dans le centre de distribution ?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité élevées dans le centre de distribution afin de garantir la santé de tous, clients et employés.


Avez-vous d'autres questions ? Contactez-nous à service@fredginger.com ou au +32 (0)15 293 456 les jours ouvrables de 9h à 17h.

Ajouter à l'écran d'accueil

Pour ajouter ce site web à votre écran daccueil, cliquez sur {0}.